城运处回应：正在协商增设投诉电话


　　大西北网7月23日讯 7月20日18时25分许，一外地来兰乘客在火车站乘坐出租车时，从火车站到二热门口，只需8元钱的路程司机居然要价30元。幸而，该乘客之前在兰州生活过几年，从而没有被“宰”。但是，当他拨打投诉电话时，却一直没能打通。直至昨日下午才投诉成功。对此，城运处回应：我们正在协商筹划解决此事，增设投诉电话，雇佣专人值守。

　　据当事人程先生介绍，7月20日18时25分许，他刚从武山县来到兰州。从客运中心下车后，打算乘坐出租车去二热附近办事。随后，他来到火车站打车。“当时我就看见一路公交车进站的那个口子边，一辆车号为甘A89022出租车停在那儿，司机站在车左侧。”程先生说道：“我走到跟前问他：‘师傅，走不走？’他说：‘去哪？’当我说去二热门口时，他说：‘30块钱。’有些无奈，但又觉得很可笑。要不是我以前走过，就要被宰了！”程先生笑道：“紧跟着一辆出租车就过来了，坐过去才花了8块钱。”

　　众所周知，火车站是一个城市的形象窗口，出租车也是一个城市的流动窗口，兰州也不例外。如此作为岂不是严重影响了兰州的形象？正如程先生所说：“不是因为我苛刻，只是因为这种事情真的有损咱们省会城市的形象。”于是，他拨打了投诉电话8488798，但未能拨通。随后，他又于当天晚上、第二天早上、下午等时分拨打过几次，却一直未能拨通。直至昨日下午，他才拨通了投诉电话。

　　遇到拒载、拼客、宰客等行为时，投诉电话打不通的不止是程先生。在新浪微博上，许多网友也反映这一问题。比如，网友@IN兰州写道：昨天好多朋友打投诉电话，最后没一个打通的。网友@浅盏醉痕写道：投诉电话打20遍，12遍占线，8遍没人接……网友@芒刺Drummer——h律动t写道：投诉电话从来没有打通过！

　　针对网友反映的这一问题，记者采访了城运处相关负责人。据其介绍，因为投诉电话只有一部，才导致群众投诉举报时电话打不通。目前，城运处正在协商筹划解决这一问题。该负责人说道：“我们正在和电信公司协商，多增设几部投诉电话，并聘用一些人员专门负责接听投诉信息。”